Свердловская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей» «Областной потребительский контроль»
Если у Вас возникла необходимость защищать свои интересы как потребителя или Вы просто хотите проконсультироваться - обращайтесь. Будем рады помочь.
КОНТАКТЫ
На сегодняшний день процедура возврата денег за услугу является актуальным направлением, что обусловлено развитием предпринимательской деятельности в сфере оказания услуг. Не редко потребитель оказывается в ситуации, когда та или иная услуга не оправдывает их ожидания, приносит убыток или вовсе оказывается невыполненной. Что делать и к кому обращаться за помощью расскажем в этой статье.
Особенность процедуры возврата денег за услугу заключается в том, что сфера обслуживания весьма разнообразна как по видам услуг, так и по порядку их оказания и оплате. Так, в некоторых случаях оплачивают сразу всю стоимость услуги либо поэтапно. Стоит обратить внимание на то, что если услуга вовсе не была оказана, вернуть можно только уплаченную сумму денежных средств. Вторая особенность состоит в том, что некоторые виды услуг регулируются отдельным законом, в котором указан особый порядок по возврату денежных средств и возмещению убытков.
Необходимость в таком возврате появляется тогда, когда исполнитель вовсе обязательства, предусмотренные договором на оказание услуг. В этом случае нужно:
1.Расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке;
2. Составить претензию в адрес организации, которая была обязана исполнить услуги;
3.Требовать возврата денежных средств, включая неустойку и возмещение убытков, если они имеются.
Как уже было сказано выше, первым этапом для возврата денег является составление претензии и её отправка исполнителю. После рассмотрения письма с требованием, организация принимает решение – либо вернуть их, либо отказать. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Во втором случае придется обратиться в суд. Для того чтобы суд принял решение в вашу пользу следует обратиться за помощью в составлении искового заявления к квалифицированным юристам, которые смогут подобрать правильный подход к решению вашей проблемы, с учетом всех юридических тонкостей и норм, которые, при правильном применении действительно сработают, а суд примет решение именно в вашу пользу.